爱看下载站为大家提供最全面的软件下载!

最近更新 热门排行

热门搜索:腾讯QQ有道词典Photoshop CS6盛名时刻表爱剪辑

当前位置:首页 ›› 聊天软件 ›› 聊天工具

米多客 v1.1.9.3官方版米多客客服软件[下载地址]

米多客 v1.1.9.3官方版
  • 授权方式:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件语言:简体中文
  • 软件大小:50.8 MB
  • 推荐星级:
  • 软件厂商:Home Page
  • 更新时间:2023-10-18 17:31
  • 网友评论:0  条
  • 运行环境:WinXP, Win7, Win8, Win10, Win11
好评:639
坏评:79
  • 本地下载文件大小:50.8 MB

  • 软件介绍
  • 软件截图
  • 相关文章
  • 下载地址

米多客客服系统是一款专业的客服管理软件,集全渠道部署、客源追踪、AI客服、CRM管理、智能对话分配、统计分析等多种功能于一体,可实现多渠道对话接入,支持移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序的接入,大大提升管理效率,提高客户满意度,需要的企业或者公司可以下载!

米多客特点

1、全渠道部署:

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

2、客源追踪:

独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服:

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

4、CRM管理:

内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配:

多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

6、智能工单:

完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

7、统计分析:

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客安装教程

1、解压下载的软件,运行安装文件,进入安装界面,点击下一步

2、继续安装前需要阅读以下重要信息,选择“我同意此协议”

3、选择开始菜单文件夹

4、创建桌面快捷方式

5、确认安装信息,点击安装

6、耐心等待,安装完成

米多客部署教程

一、网页插件

第一步:打开设置界面,选择渠道接入

第二步:点击复制按钮复制代码

第三步:将此代码嵌入到网站页面 标签之前即可启用米多客二、聊天链接

设置-渠道接入-聊天链接

*用超链接的形式即可实现对话

*可以用在网页或者微信菜单等一切支持添加链接的地方

三、微信

微信中使用米多客有两种方式

▪ 直接绑定

▪ 菜单中添加连接

▪ 直接绑定

第一步:设置界面-渠道接入-微信公众号

第二步:使用公众号绑定的个人微信号扫描屏幕上的二维码

第三步:扫描完成后,会自动跳转至“授权页面”,点击“授权”

*米多客不会参与到其他权限中,为了绑定成功,建议此处直接点击“授权”即可授权后,米多客微信公众号显示如下

对话检测

*测试对话功能是否可用。建议关闭微信自带的多客服,避免消息无法发送至米多客的情况。

在公众号发送一条消息,如图

在米多客对话界面回复,如图

至此,微信公众号绑定完成。▪ 菜单中添加链接

第一步:获取“聊天链接”(可上拉页面,查看获取方式)

第二步:在微信公众号菜单设置后台,复制粘贴此链接。用户点开链接就可以和您的公司取得联系。*因与直接绑定的机制不同,聊天链接无法获取微信账号的名字与头像等信息

常见问题

1、访客访问网站后,为什么没有弹出邀请窗?

原因可能有三种,请您逐一排查

①、没有开启对话邀请

解决方法:“设置” - “对话邀请” - “自动邀请/手动邀请开启”。

②、使用了访客强制对话(邀请的目的是让访客进入对话界面,已经进入对话的访客不会收到邀请弹窗)

解决方法:删除访客强制对话的代码。

③、浏览器缓存问题导致没有触发邀请

解决方法:删除浏览器缓存。

2、历史对话导出异常如何处理?

该情况一般是生成数据超时引起的,建议多次尝试,另外避免早晚高峰时段下载。

3、删除客服账号以后,该客服之前的对话等记录如何处理?

被删除客服的对话全部保留,供后续查看。

更新日志

1,新增[设置中心-客人排队],客服接待达到上限时客人进入排队等待状态,并支持引导留言、查看常见问题;

2,修正其他已知问题。

软件评论

请自觉遵守互联网相关政策法规,评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!

  验证码:  
推荐下载